チームのKPIを決めようとして、測れそうな数字を並べたものの、何を改善すればよいか分からない。数字が未達になると担当者を責める会議になり、達成しても顧客にとって良くなったのか説明できない。このような状態では、KPIは仕事を前へ進める道具にな...

結論が出ない会議を改善したい管理職へ。決める問い・決定者・判断基準の準備、脱線や対立への声かけ、未決事項と担当・期限の残し方を紹介します。

特定の部下に仕事が集中している管理職へ。仕事量・難易度・代替可能性を棚卸しし、受け手の既存業務も調整して再配分する方法を、確認表と会話例で解説します。

部下へ仕事を頼んだ後、想定と違う成果物が上がってきたり、期限直前に認識のずれが分かったりすると、「きちんと説明したのに、なぜ伝わらないのか」と感じることがあります。しかし、指示が伝わらない原因を部下の理解力だけに求めても、同じ問題は繰り返さ...

部下の遅刻、期限遅れ、確認不足、周囲への強い言い方などに気づいても、「関係が悪くなりそう」「パワハラと思われたくない」と注意を先延ばしにしてしまうことがあります。しかし、問題を放置すると、本人は何を直せばよいか分からず、周囲の負担や不公平感...