仕事術 仕事を断れないときの伝え方｜角を立てずに調整する7つの手順
頼まれた仕事を断ると、評価が下がるのではないか。周囲に迷惑をかけるのではないか。そう考えて引き受け続けた結果、本来の仕事が遅れたり、期限直前に「やはり間に合いません」と伝えたりすることがあります。仕事を断る目的は、相手の依頼を拒絶することで...
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仕事術 仕事の優先順位がつけられないときの決め方｜複数タスクを整理する7つの基準
依頼された仕事が増え、どれも急ぎに見える。目の前の連絡へ対応しているうちに、本来進めるべき仕事が終わらない。このようなとき、気合いや処理速度だけで解決しようとすると、重要な仕事ほど後回しになりがちです。優先順位を決めるには、頭の中にある仕事...
マネジメント 部下の育成目標が思いつかないときの作り方｜悪い例を直す7つの手順
部下との目標設定で、「主体性を高める」「コミュニケーション力を伸ばす」「資格を取る」といった言葉しか思いつかないことがあります。しかし、抽象的な目標では、本人は何をすればよいか分からず、上司もできたかどうかを判断できません。育成目標は、立派...
マネジメント 部下の仕事が遅いときどうする？原因を分けて期限内に進める7つの対応
部下へ任せた仕事が予定どおりに終わらず、締め切り直前に上司が引き取る。この状態が続くと、「もっと早く進めてほしい」「仕事の進め方に問題があるのでは」と感じることがあります。しかし、「仕事が遅い」は原因ではなく結果です。本人の能力や意欲だけで...
マネジメント 部下が同じミスを繰り返す原因は？再発を防ぐ7つの確認と伝え方
部下へ一度説明したのに、同じ入力ミス、確認漏れ、連絡忘れが起きると、「前にも言った」「もっと注意してほしい」と感じることがあります。顧客や他部署へ影響が出ていれば、管理職として厳しく伝える必要がある場面もあります。ただし、「次から気をつけま...
マネジメント 部下育成は何から始める？管理職が最初の30日で行う7つの手順
管理職になり、部下育成を任されても、「研修を受けさせる」「毎週1on1をする」「仕事を任せる」のどれから始めるべきか迷うことがあります。メンバーごとに経験や希望が異なり、日々の業務もあるため、全員へ同じ施策を行っても育成は進みません。部下育...
マネジメント 部下が報告・相談してこない原因は？手遅れになる前の7つの改善策
部下から途中報告がなく、期限直前になって問題が分かる。困っている様子なのに相談せず、一人で抱え込んでしまう。この状態が続くと、上司は「なぜ早く言わなかったのか」と感じます。しかし、「報連相を徹底して」と伝えるだけでは改善しないことがあります...
マネジメント 自分で考えない部下への対応｜答えを教える前に使う7つの質問
部下から「どうすればいいですか」と何度も聞かれ、そのたびに上司が答えを出していると、「少しは自分で考えてほしい」と感じることがあります。しかし、「自分で考えて」と返すだけでは、相談が止まるか、見当違いの判断が増えるだけかもしれません。自分で...
マネジメント 部下へのフィードバックの伝え方｜行動改善につなげる5つの手順と例文
部下へ改善点を伝えたいのに、「厳しく言うと萎縮させそう」「遠回しに話すと伝わらない」と迷うことがあります。良かった点を褒めても、「ありがとうございます」で終わり、次の仕事に生かされないこともあります。フィードバックの目的は、上司の評価や感情...
マネジメント 部下のモチベーションが下がったときの1on1｜原因を見極める質問12選
部下の発言が減った、仕事の進みが遅くなった、以前より提案が出なくなった。このような変化を見ると、上司は「やる気がない」「責任感が足りない」と判断したくなることがあります。しかし、外から見える行動だけでは原因を特定できません。仕事量が多い、目...