「仕事で悩んでいるのは自分だけではないか」「ほかの会社員は何に負担を感じているのか」と気になる人もいるでしょう。
厚生労働省の「令和6年 労働安全衛生調査（実態調査）」によると、仕事や職業生活について強い不安・悩み・ストレスを感じる事柄がある労働者は68.3％でした。
この記事では、同調査で回答が多かった5項目をランキング形式で紹介し、それぞれの悩みに対して最初にできることを整理します。
なお、この順位は仕事上の悩みをすべて集計したものではありません。「強い不安・悩み・ストレスがある」と答えた人が、その内容を3つ以内で選んだ結果です。複数回答のため、割合の合計は100％になりません。
仕事で強い不安・悩み・ストレスを感じる人は68.3％
厚生労働省の個人調査では、労働者8,596人から有効回答を得ています。そのうち68.3％が、仕事や職業生活に関して強い不安・悩み・ストレスを感じる事柄があると回答しました。
つまり、仕事に強い負担を感じること自体は珍しくありません。ただし、同じ「仕事がつらい」という感覚でも、仕事量、責任、仕事内容、人間関係など、原因によって取るべき対応は異なります。
まずは、自分が何に負担を感じているのかを分けて考えることが大切です。
仕事の悩みランキング
| 順位 | 強い不安・悩み・ストレスの内容 | 割合 |
|---|---|---|
| 1位 | 仕事の量 | 43.2％ |
| 2位 | 仕事の失敗・責任の発生等 | 36.2％ |
| 3位 | 仕事の質 | 26.4％ |
| 4位 | 対人関係（セクハラ・パワハラを含む） | 26.1％ |
| 5位 | 役割・地位の変化等 | 19.8％ |
出典：厚生労働省「令和6年 労働安全衛生調査（実態調査）結果の概況」個人調査
ここからは、上位5項目で起きやすい状態と、最初に確認したいことを解説します。
1位：仕事の量
仕事量の悩みは、単純に担当業務が多い場合だけではありません。期限が重なっている、突発対応が多い、判断待ちで作業が滞る、役割分担が曖昧といった問題が重なっていることもあります。
最初に、抱えている仕事を次の4項目で一覧にします。
- 期限
- 重要度
- 必要な作業時間
- 自分以外でも対応できるか
そのうえで、上司へ「忙しい」とだけ伝えるのではなく、優先順位の変更、期限の調整、担当の追加、作業範囲の削減など、必要な判断を具体的に相談します。
管理職自身が仕事を抱えている場合は、部下に仕事を任せる7つの手順も参考にしてください。
2位：仕事の失敗・責任の発生等
失敗への不安が強いと、確認を繰り返して仕事が進まなくなったり、判断を避けたりすることがあります。責任範囲が曖昧な職場では、必要以上に自分だけで抱え込みやすくなります。
次の点を上司や関係者と確認しましょう。
- 自分で判断してよい範囲
- 事前承認が必要な事項
- 問題が起きたときの報告先
- 途中で確認するタイミング
- 組織として許容できないリスク
失敗を完全になくすことはできませんが、早く相談できる条件を決めれば、重大な手戻りを減らせます。問題を早い段階で共有できる職場づくりについては、心理的安全性を高める7つの方法で詳しく解説しています。
3位：仕事の質
仕事の質に関する悩みには、「求められる水準に届かない」「得意分野と担当業務が合わない」「完成の基準が分からない」といった状態があります。
まずは、能力不足と決めつける前に、完成条件を確認します。
- 成果物を誰が何に使うのか
- 必ず満たす条件は何か
- 参考にできる過去の成果物はあるか
- 品質と期限のどちらを優先するか
- 不足している知識や経験を誰に聞けるか
期待水準が曖昧なまま努力量だけを増やしても、評価とのずれは解消しにくいものです。上司との定期的な対話には、1on1ミーティングの目的とやり方も活用できます。
4位：対人関係
対人関係の悩みは、相性だけでなく、情報共有の不足、役割の衝突、評価への不信、相談しにくい雰囲気などから生まれます。
出来事と解釈を分けて記録すると、問題を相談しやすくなります。
| 分ける項目 | 記録例 |
|---|---|
| 実際に起きたこと | 会議で発言を3回遮られた |
| 仕事への影響 | 必要な懸念事項を共有できなかった |
| 自分が求める状態 | 発言を最後まで聞いてから意見を返してほしい |
ハラスメント、安全上の問題、強い威圧などがある場合は、一人で相手と解決しようとせず、社内の相談窓口、人事、労働組合などへ相談してください。
5位：役割・地位の変化等
昇進、異動、配置転換、部下を持つこと、組織変更などは、前向きな変化であっても負担になります。これまで成果を出してきた方法が使えなくなり、新しい役割の評価基準も見えにくいためです。
役割が変わったら、次の点を確認します。
- 今後期待される成果
- 自分が続ける仕事と手放す仕事
- 意思決定できる範囲
- 評価される期間と指標
- 困ったときに支援を求める相手
管理職になってもプレイヤー時代の仕事を抱え続けると、新しい役割へ時間を使えません。役割の切り替えは、マネージャーに必要な3つのスキルも参考になります。
仕事の悩みを整理する3つの手順
起きている事実を書き出す
「仕事がつらい」という評価だけでなく、いつ、どの仕事で、何が起きているかを書きます。仕事量、責任、品質、人間関係、役割変化のうち、どれに近いかも分けてみてください。
自分で変えられることと、組織の判断が必要なことを分ける
作業順序や相談方法は自分で変えられる場合があります。一方、人員配置、期限、評価制度、担当範囲などは、上司や組織の判断が必要です。自分だけで解決できない問題まで抱え込まないことが重要です。
次に取る行動を一つ決める
すべてを一度に解決しようとせず、次のような具体的な行動を決めます。
- 担当業務と期限を一覧にする
- 上司へ優先順位の判断を依頼する
- 完成条件を確認する
- 相談窓口へ連絡する
- 異動や転職を含む選択肢を整理する
社内外の相談先を使い分ける
| 相談内容 | 相談先の例 |
|---|---|
| 優先順位・期限・担当範囲 | 直属の上司、プロジェクト責任者 |
| 配置・評価・制度 | 上司、人事、社内相談窓口 |
| 人間関係・ハラスメント | 人事、コンプライアンス窓口、労働組合 |
| 体調への影響 | 産業医、医療機関、社内外の健康相談窓口 |
| 今後のキャリア | 上司、社外のキャリア相談、転職サービス |
相談するときは、「何がつらいか」に加えて、「仕事にどのような影響が出ているか」「何を相談したいか」を伝えると、相手が判断しやすくなります。
社内での改善が難しく、転職を検討する場合も、焦って退職を決める必要はありません。収入や仕事内容などのリスクは、転職前に想定したい7つのリスクを使って整理できます。40代・50代で何から始めるか迷う人は、40代・50代の転職で最初に確認することも確認してください。
管理職が部下の悩みに気づいたときの対応
部下から相談を受けたときは、すぐに励ましたり、本人の考え方を変えようとしたりする前に、負担の原因を確認します。
- 本人の話を遮らずに聞く
- 仕事量、責任、品質、人間関係、役割変化のどこに問題があるか整理する
- 健康・安全に関わる緊急性を確認する
- 本人が求める支援と、管理職が判断すべき事項を分ける
- 対応内容と次回の確認日を決める
全員へ同じ対応をするのではなく、仕事の状況と本人の経験に合わせて支援します。複数の部下への支援を整理する場合は、部下育成の優先順位を決める4つの基準も参考になります。
まとめ
厚生労働省の調査では、仕事や職業生活に関して強い不安・悩み・ストレスを感じる事柄がある労働者は68.3％でした。内容の上位は、仕事の量、仕事の失敗・責任、仕事の質、対人関係、役割・地位の変化です。
仕事の悩みは、本人の努力だけでは解決できないことがあります。まず事実を整理し、自分で変えられることと組織の判断が必要なことを分け、次の行動を一つ決めてください。
体調や安全に影響が出ている場合や、ハラスメントが疑われる場合は、一人で抱え込まず、社内外の適切な窓口へ早めに相談しましょう。
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